Cerrar sesión != Apagar equipo (1)

Cuando se usa un ordenador lo más aconsejable es hacerlo con permisos restringidos para cambiar la configuración del sistema. Así, será más dificil que lo dañemos por un descuido nuestro, o por la acción de algún virus, troyano, o bicharraco similar.

En la empresa en la que trabajo intentamos que sea así con los PCs de los usuarios, pero no siempre es posible porque hay aplicaciones que si no tienen ciertos permisos no funcionan, o lo hacen mal. Pero esa es otra historía de la que hablaré otro día.

Estos usuarios limitados normalmente no pueden instalar aplicaciones así como así, por lo que cuando necesitan alguna en su ordenador nos lo dicen, y nosotros nos conectamos por Terminal Server a su equipo para entrar con permisos de administrador e instalársela. Esto lo permite el Windows XP aunque con una limitación, y es que no puede haber conectados al mismo tiempo dos usuarios distintos. Por eso, siempre hay que decirle a la persona que cierre todos los programas y salga de su sesión, para que nosotros podamos entrar como administradores. Para hacer eso, simplemente tienen que irse al menú Inicio y seleccionar la opción Cerrar sesión que aparece justo encima de la de Apagar equipo ⁽²⁾.

La conversación típica suele ser parecida a esta:

- ¿Sí digame?
- Hola, necesito instalar en mi PC la aplicación AAA.
- Vale, sal de todos los programas y cierra la sesión para que me conecte remotamente.
- Ya he cerrado todo, ¿ahora apago el ordenador?
- No, no lo apagues, dale a Cerrar sesión en el menú de Inicio.
- Ah vale.

Y va, y lo apaga.

A veces pienso que los usuarios nos deben ver a los administradores como una especie de dioses o magos, que todo lo ven y todo lo pueden. Pero esto, por supuesto, no es así. También hay cosas imposibles para nosotros, como por ejemplo hacerles comprender que un ordenador necesita electricidad para que funcione. ¿Se les ocurriría programar en casa la lavadora o el vídeo cuando están apagados? No, claro, pero entonces ¿por qué razón el ordenador sí? Me lo expliquen.

El siguiente paso es volver a llamarlo para que encienda otra vez el ordenador. Si hay suerte y lo pillas (porque a veces se van y tienes que perseguirlo por media empresa para dar con él) entonces le explicas lo que ha pasado y lo vuelve a encender. Una vez ha arrancado, aun hay alguno que te pregunta si es necesario que entren con su usuario. ¡Pero que te acabo de decir hace 1 minuto, cabezudooooooo!

La próxima vez les diré que sí, que vuelvan a entrar, y que a continuación cierren la sesión. Y si vuelven a hacer lo mismo, iré allí en persona y después de instalarles la aplicación los pondré a escribir 100 veces en la pizarra:

"Cerrar sesión no es Apagar equipo. Los ordenadores para funcionar tienen que estar encendidos."
"Cerrar sesión no es Apagar equipo. Los ordenadores para funcionar tienen que estar encendidos."
"Cerrar sesión no es Apagar equipo. Los ordenadores para funcionar tienen que estar encendidos."




(1) Para el que no lo haya deducido, los caracteres '!=' significan 'distinto de' en algunos lenguajes de programación, como C.
(2) Esta opción no aparece por defecto, pero nosotros la tenemos configurada en una directiva de dominio para que sí que salga.